增强服务意识 提高服务质量——图书馆读者服务再上新台阶

  近日，杨林校长到图书馆实地走访，查看图书馆的管理与服务工作。在听取了图书馆有关工作人员的汇报后，杨校长对图书馆的环境打造、管理服务予以肯定。他还随机查看了自习室等学习空间的情况，并转达了同学们提出的“希望图书馆延长自习室开放时间”等意见。杨校长希望图书馆挖掘潜力，尽力完善图书馆自习室的服务与管理，更好地为大学生服务。

  杨林校长的到访给图书馆职工以鼓舞，校长的要求引起图书馆领导的高度重视，大家及时研究问题，寻求解决办法，及时调整，提出并启动了以下系列改进措施：

  一是与安南物业管理公司协商，克服困难，调整自习室开放服务时间。自2014年5月7日起，将自习室开放和关门时间从原来的上午7:30至晚上22:30，调整为上午7:00至晚上23:00，以此为读者提供较长的学习时间和更好的服务。

 二是加快学术研究室的建设，为读者提供个性化服务。5月20日，图书馆将向读者开放新建成的1至5楼书库内的学术研究室，共计26间。其中，学科带头人研究室(5间)、教师学术研究室（6间）、学生学术研究室（15间）。以上研究小间的开放，既满足学生个性化的需求，又增加阅览、自习座位，是图书馆努力践行党的群众路线教育实践活动的改进措施，是深化管理服务的具体体现，是落实校长要求的具体工作。

  三是启动24小时自习室建设计划。图书馆将学习借鉴兄弟院校图书馆在自习室建设与管理上经验，争取学校的经费支持，取得保卫处等相关部门的配合与支持，购置自习室自动选号管理系统，在确保无安全隐患的前提下，增开一间“不关门”的自习室，为读者提供24小时服务。

  服务是图书馆的永恒主题。校长的嘱托是对我们工作的激励；读者的需求是我们努力的方向；优质的服务是我们不懈的追求。有大家的关爱和图书馆人的努力，新的惊喜一定还会出现。（图书馆供稿）